Geri Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme: 8 Temmuz 2026

Bu politika; www.viyotech.com internet sitesi (“Site”) ve Viyotech mobil uygulaması (“Uygulama”) üzerinden yapılan satışlarda kullanıcının cayma hakkı, iade koşulları ve geri ödemeye ilişkin esasları düzenler. VİYONTECH ANONİM ŞİRKETİ (“Viyontech”, “biz” veya “şirketimiz”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tam uyumla hareket eder.

1. CAYMA HAKKI
Kullanıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Bu süre teslim tarihinden başlar ve Viyontech’e yapılan yazılı veya elektronik bildirimle kullanılmış sayılır.
Cayma hakkı yalnızca ambalajı açılmamış, henüz kullanılmamış ve hijyenik bütünlüğü bozulmamış ürünlerde geçerlidir.
Takviye edici gıda ürünleri özel nitelik taşıdığından; ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik bütünlüğü bozulmuş ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
Cayma bildirimi info@viyotech.com adresine e-posta yoluyla veya Site/Uygulama üzerindeki iletişim kanalları aracılığıyla yapılabilir.

2. İADE KOŞULLARI VE SÜRECİ
Cayma hakkının kullanılması halinde kullanıcı, ürünü Viyontech’e veya belirlenen taşıyıcıya (DHL) iade eder. İade kargo masrafı, yasal düzenlemeler uyarınca kullanıcıya aittir.
Ürün Viyontech tarafından teslim alındığında, en geç 14 gün içinde ödemeniz tamamen iade edilir; iade, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden gerçekleştirilir.
Site veya Uygulama üzerinden verilen siparişlerde iade süreci aynı koşullara tabidir.

3. İSTİSNALAR
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış, tüketim amacıyla kullanılmış, bozulabilir veya hijyenik bütünlüğü bozulmuş gıda ürünleri,
• Kullanıcının isteği doğrultusunda özel hazırlanan veya kişiselleştirilmiş ürünler,
• Son kullanma tarihi geçmiş veya geçme ihtimali bulunan ürünler.

4. GERİ ÖDEME
Viyontech, iade talebi kendisine ulaştıktan ve ürün uygun koşullarda teslim alındıktan sonra yasal süre içinde tüm tutarı tek seferde ve herhangi bir kesinti olmaksızın iade eder.
Kullanıcının ödeme yaptığı yöntem (banka kartı, kredi kartı, EFT/havale vb.) üzerinden iade yapılır; farklı bir yöntemle iade talep edilemez.
Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı iade süreleri, ilgili kurumun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. DEĞİŞİM SÜRECİ
Kullanıcı değişim istiyorsa, iade işlemi tamamlandıktan sonra Site veya Uygulama üzerinden yeniden sipariş verilmesi gerekir. Değişim, stok durumu ve kampanya koşullarına bağlıdır.

6. UYGUN OLMAYAN İADE DURUMLARI
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanım görmüş, ambalajı açılmış veya değiştirilmiş ürünler,
• Teslim sonrası 14 günden fazla geçmiş iade bildirimleri,
• İade sürecine uygun olmayan veya hasarlı şekilde gönderilen ürünler,
• Ürünün eksik, kullanılmış veya orijinal ambalajında olmaması.

7. AYIPLI ÜRÜN
Teslimat sırasında hasarlı, bozuk veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için kullanıcı, teslim anında kontrol yapmalı ve en kısa sürede info@viyotech.com adresine yazılı bildirimde bulunmalıdır. Ayıplı ürünlerde yasal haklar saklıdır.

8. YÜRÜRLÜK
Bu politika, Site ve Uygulama’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Viyontech, yasal yükümlülükler ve hizmet koşulları gereği bu metinde değişiklik yapabilir; güncel sürüm her zaman www.viyotech.com adresinde yayımlanır.

9. İLETİŞİM
İade ve geri ödeme talepleri için:

Şirket: VİYONTECH – Hüseyin TURHAN
E-posta: info@viyotech.com
Adres: Çamtepe mah. Mahmut Tevfik Atay Bulv. Gaziantep Teknopark Şahinbey Gazirantep Türkiye